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ご家族からの訴え:挨拶をしてほしい

2011年12月6日

〔相談内容〕
面会時,部屋に利用者を連れて帰って来られた職員に挨拶をしたが,返事もしないで間仕切りカーテンを閉めて介助を行っていた。挨拶をしてほしい。

〔対応について〕
ご家族に,気付かなかったことを説明し謝罪を行った。介護職員会で接遇について話し合い,はっきりと笑顔で挨拶するように話しあった。

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