ご意見・ご要望・苦情

〔相談内容〕
面会時，部屋に利用者を連れて帰って来られた職員に挨拶をしたが，返事もしないで間仕切りカーテンを閉めて介助を行っていた。挨拶をしてほしい。

〔対応について〕
ご家族に，気付かなかったことを説明し謝罪を行った。介護職員会で接遇について話し合い，はっきりと笑顔で挨拶するように話しあった。

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