ご意見・ご要望・苦情

1)病院受診の対応について

2018年10月23日

①受付日:平成30年8月30日(入所)

②苦情の種類:医療に関すること

③内容:利用者の体調が悪ければ直ちに病院受診を行うべきではないか?

④回答:毎日利用者の体調管理については、看護師及び介護職員などの多職種によって実施しています。発熱・食欲不振などの症状が発生した場合には、経過観察を実施し緊急を要さない場合には、医師の往診日に報告を行い、医師の判断を仰いでいます。特別養護老人ホームにおいては、医療施設でありませんので治療の必要性がある場合には病院受診を実施しています。また、ご家族の意向に添って治療方針について医師が確認し、多職種が連携して終末期の看取り介護を実施しています。

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