ご意見・ご要望・苦情

〔相談内容〕
夜間オムツ交換の時間が過ぎていたので、ナースコールを押したが、言葉かけが激しく、すぐに受け入れてもらえなかった。気持ちよくオムツ交換してもらいたい。

〔対応について〕
主任より、対応した職員に対しては、状況確認し、言葉かけの大切さについて理解を深めてもらった。

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