ご意見・ご要望・苦情

ご家族からの訴え:気持ちに寄り添った介助をしてほしい

2021年8月12日

〔相談内容〕                                           
靴を履いたり、日頃からできている事でも、母が希望した時は、母の気持ちに寄り添って介助してほしい。


〔対応について

ご家族には、日頃から言葉かけにて、靴が履けていたことの説明を行った。しかし、その時のご本人の気持ちに寄り添えなかった事について、ご本人、ご家族に謝罪を行った。いつもできている支援にとらわれず、その時のご本人の気持ちに寄り添って臨機応変に支援していくことの大切さを認識し、支援していくことを職員会議の中で確認し合った。

 

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